Uslovi korišćenja

Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi") uređuju odnos između platforme BrziMajstor.ME (u daljem tekstu: „Platforma", „mi") i svakog lica koje pristupa ili koristi Platformu (u daljem tekstu: „Korisnik").

Korišćenjem Platforme, registracijom naloga ili bilo kojom drugom interakcijom sa Platformom potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uslove u cijelosti. Ako se ne slažete sa bilo kojim dijelom Uslova, molimo vas da prestanete koristiti Platformu.

Ovi Uslovi se primjenjuju zajedno sa našom Politikom privatnosti, koja je sastavni dio ovog dokumenta.

BrziMajstor.ME je online tržnica koja omogućava:

• Korisnicima (fizičkim i pravnim licima) — objavljivanje zahtjeva za majstorskim uslugama, primanje ponuda od majstora i komunikaciju s njima.
• Majstorima — kreiranje profila, pregledanje objavljenih zahtjeva, slanje ponuda i primanje poslova od korisnika.

Platforma djeluje isključivo kao posrednik i nije strana u ugovornom odnosu između korisnika i majstora. Ne garantujemo kvalitet, sigurnost niti zakonitost usluga koje majstori pružaju, niti tačnost podataka koje korisnici navode.

• Da biste koristili sve funkcionalnosti Platforme, morate kreirati nalog sa validnom email adresom i lozinkom ili putem Google OAuth-a.
• Svaka osoba može imati jedan aktivan nalog. Kreiranje višestrukih naloga radi zaobilaženja ograničenja ili zloupotrebljavanja sistema je zabranjeno i može rezultovati trajnim blokiranjem.
• Odgovorni ste za sigurnost vaše lozinke i sve aktivnosti koje se obavljaju putem vašeg naloga. U slučaju neovlašćenog pristupa, odmah nas obavijestite na support@brzimajstor.me.
• Platforma zadržava pravo provjere identiteta majstora i može tražiti dodatnu dokumentaciju radi verifikacije.
• Registracijom potvrđujete da imate najmanje 18 godina.

• Zahtjevi moraju biti realni i u dobroj vjeri — zabranjeno je objavljivanje lažnih, testnih ili spam zahtjeva.
• U opisu zahtjeva zabranjeno je uključivati uvredljiv sadržaj, diskriminatorske izjave ili sadržaj koji krši zakon.
• Odgovorni ste za tačnost informacija koje navedete (grad, kategorija, opis problema).
• Komunikacija sa majstorima mora biti korektna i u skladu s pravilima pristojnog ponašanja.
• Nakon prihvatanja ponude i završetka posla, potičemo ostavljanje iskrene recenzije — lažne ili maliciozne recenzije su zabranjene.
• Zabranjeno je zaobilaziti Platformu dogovaranjem direktnog plaćanja van sistema bez završetka toka na Platformi (ne odnosi se na plaćanja majstoru gotovinom za izvršenu uslugu).

• Tačnost profila: dužni ste da navedete tačne informacije o sebi, vašim vještinama, kategorijama rada i gradovima u kojima radite. Obmanjivanje korisnika može rezultovati trajnim uklanjanjem profila.
• Reagovanje na zahtjeve: ne postoji obaveza odgovaranja na svaki zahtjev, ali potičemo blagovremenu komunikaciju. Majstori koji konzistentno ignorišu prihvaćene poslove mogu biti deaktivirani.
• Kvalitet usluge: dužni ste da izvršite uslugu u skladu s opisom koji ste dali u ponudi i dogovorenim uslovima. Platforma nije odgovorna za eventualne štete nastale pri izvršenju usluge.
• Licenciranje i osiguranje: majstor je lično odgovoran za posjedovanje odgovarajućih licenci, dozvola i osiguranja propisanih zakonom za obavljanje određenih vrsta radova.
• Verifikacija: platforma nudi opcionalnu verifikaciju identiteta koja povećava povjerenje korisnika. Verifikacija ne garantuje kvalitet usluge.

• Šta su krediti: krediti su virtuelna valuta na Platformi koju majstori koriste za otključavanje kontakt podataka korisnika koji su objavili zahtjev.
• Kupovina kredita: krediti se kupuju unaprijed putem online plaćanja (Stripe) ili keš aktivacijom. Cijena je jasno istaknuta na stranici Krediti.
• Trošenje kredita: krediti se troše u trenutku otključavanja kontakta za konkretan zahtjev. Iznos zavisi od hitnosti, kategorije i dodatnih karakteristika zahtjeva.
• Povrat kredita: krediti se ne vraćaju automatski nakon otključavanja kontakta. Izuzeci su: tehnička greška Platforme, označavanje zahtjeva kao spam od strane admina, ili zaobilaženje sistema od strane korisnika. Zahtjeve za povratom šaljite na support@brzimajstor.me.
• Bonus krediti: novim majstorima Platforma može dodijeliti bonus kredite za početak. Platforma zadržava pravo izmjene ili ukidanja bonus programa u bilo kom trenutku.
• Istjecanje: zakupljeni krediti ne ističu. Bonus krediti mogu imati rok važnosti koji je naznačen pri dodjeli.
• Finansijska odgovornost: sve transakcije se procesiraju putem Stripe-a. Platforma ne pohranjuje podatke o platnoj kartici.

Sljedeće je strogo zabranjeno:

• Kreiranje lažnih naloga ili lažno predstavljanje kao druga osoba ili kompanija.
• Objavljivanje zahtjeva ili profila s ciljem prevare, iznude ili obmanjivanja.
• Slanje neželjene pošte (spam), automatizovano slanje poruka ili zloupotreba komunikacijskih funkcija.
• Pokušaj hakerskog napada, SQL injekcije, XSS ili bilo kakvog drugog tehničkog napada na Platformu.
• Preuzimanje ili kopiranje baze podataka korisnika/majstora bez dozvole.
• Reklamiranje usluga ili posredovanje van platforme s ciljem zaobilaženja sistema kredita.
• Objavljivanje sadržaja koji promoviše mržnju, diskriminaciju, nasilje ili bilo koji nezakonit sadržaj.
• Davanje lažnih recenzija — pozitivnih ili negativnih.

Kršenje zabranjenih radnji može rezultovati privremenom suspenzijom ili trajnim brisanjem naloga, bez prava na povrat kredita.

Sav sadržaj na Platformi — uključujući logotip, dizajn, tekst, kod i strukturu — je vlasništvo BrziMajstor.ME ili je licenciran. Nije dozvoljeno kopiranje, reprodukcija ili distribucija bez pisane saglasnosti.

Sadržaj koji vi objavljujete (opisi, slike) ostaje vaše vlasništvo. Objavljivanjem sadržaja dajete Platformi neisključivu, besplatnu licencu za prikaz tog sadržaja u okviru Platforme.

Platforma pruža uslugu posredovanja „u viđenom stanju" (as-is) i ne preuzima odgovornost za:

• Kvalitet, sigurnost ili zakonitost usluga koje majstori pružaju korisnicima.
• Štetu nastalu usljed kašnjenja, neizvršenja ili lošeg izvršenja usluge od strane majstora.
• Sadržaj koji korisnici i majstori objavljuju na Platformi.
• Privremenu nedostupnost Platforme usljed tehničkih radova ili više sile.
• Direktne ili indirektne gubitke koji nastanu iz korišćenja ili nemogućnosti korišćenja Platforme.

Ukupna odgovornost Platforme, u mjeri u kojoj je to dopušteno primjenjivim zakonom, ograničena je na iznos koji ste platili za kredite u posljednjih 6 (šest) mjeseci.

Platforma nije strana u ugovornom odnosu između korisnika i majstora. U slučaju spora, strane su dužne da ga pokušaju riješiti međusobno.

Platforma može, ali nije dužna, pokušati da posreduje između strana. Prijavite problem na support@brzimajstor.me i naš tim će razmotriti situaciju.

• Vi možete u svakom trenutku obrisati nalog putem opcije „Obriši nalog" u podešavanjima. Brisanjem naloga brišu se vaši lični podaci u roku od 30 dana, osim finansijskih zapisa koje smo zakonski dužni zadržati.
• Platforma može suspendovati ili trajno obrisati nalog u slučaju kršenja ovih Uslova, bez obaveze prethodnog upozorenja u slučajevima teških kršenja.
• Preostali krediti na nalogu koji je obrisan zbog kršenja Uslova se ne vraćaju.

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uslova u bilo kom trenutku. O značajnim izmjenama obavijestićemo vas emailom ili obavještenjem na Platformi najmanje 14 dana unaprijed.

Nastavak korišćenja Platforme nakon stupanja izmjena na snagu znači prihvatanje novih Uslova. Ako se ne slažete sa izmjenama, imate pravo da obrišete nalog.

Ovi Uslovi se tumače i primjenjuju u skladu sa zakonodavstvom Crne Gore. Za sve sporove koji proisteknu iz ovih Uslova nadležan je sud u Podgorici, uz prethodni pokušaj vansudskog rješavanja.

Za sva pitanja, prijedloge ili pritužbe u vezi sa ovim Uslovima: